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O frete é gratuito para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

O pedido é enviado com rastreamento para que o cliente possa acompanhar o transporte. É responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço e manter seus dados de contato atualizados. Se houver atraso, ausência de atualização ou qualquer divergência na entrega, entre em contato com nosso atendimento para análise.

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e os dados do comprador.

Após o contato, enviaremos as orientações para devolução. O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, depois do recebimento e conferência do item, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Além do direito legal de arrependimento, oferecemos 30 noites para experimentar o Travesseiro Brasil em casa. Caso não haja adaptação, a solicitação deve ser registrada dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento.

Defeitos de fabricação são atendidos conforme a garantia legal aplicável. Para solicitar análise, envie o número do pedido, uma descrição do problema e, quando necessário, imagens do produto. Danos decorrentes de lavagem inadequada, mau uso, armazenamento incorreto ou alteração do produto não são considerados defeitos de fabricação.

As formas de pagamento, condições de parcelamento e valor final são exibidos no checkout antes da confirmação do pedido. O desconto no Pix é aplicado de acordo com a oferta vigente apresentada no momento da compra.

A compra é processada em ambiente seguro. A compra é processada no checkout oficial da Yampi. Confira sempre a quantidade escolhida, o domínio do checkout e o valor final antes de pagar. Nunca solicitamos senhas, códigos de autenticação ou pagamentos adicionais fora do checkout oficial.

Tratamos somente os dados necessários para processar pedidos, realizar pagamentos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, quando autorizado, enviar comunicações comerciais.

Os dados podem ser compartilhados com operadores essenciais, como plataforma de pagamento, transportadoras, hospedagem e ferramentas de atendimento, sempre de acordo com a finalidade do serviço. O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão quando aplicável, utilizando nosso e-mail de contato.

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Ao navegar no site ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido as características do produto, valores, formas de pagamento e condições apresentadas. Preços e promoções podem ser atualizados, mas o pedido confirmado respeitará as condições registradas no momento da compra.

As informações do produto têm finalidade comercial e educativa e não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento realizado por profissional de saúde. Fotografias e cores podem apresentar pequenas variações conforme a tela utilizada, sem alterar as características essenciais do produto.

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, pelo e-mail contato@travesseirobrasil.com.br e pelo WhatsApp +55 (31) 9 9952-2249. Não realizamos atendimento por ligações.

Para agilizar pedidos sobre entrega, troca, cancelamento, garantia ou privacidade, informe o nome completo, CPF do comprador e número do pedido. Nunca envie senhas ou códigos bancários.